Das JWSL-Unterweisungskonzept unterstützt Ausbilderinnen und Ausbilder in den Betrieben. Es enthält sechs Module mit verschiedenen Schwerpunkten. Diese geben Impulse für Unterweisungen und lassen gleichzeitig Raum für eigene Ideen. Zur Vertiefung der Inhalte stehen Arbeitsblätter und Wissensseiten bereit.
Das Unterweisungskonzept beinhaltet folgende Themen:
- Modul 1: Ist das Gewalt?
- Modul 2: Woher kommt Gewalt?
- Modul 3: Wozu führt Gewalt?
- Modul 4: Haltung zeigen und bewahren
- Modul 5: Kommunikation und Deeskalation
- Modul 6: Du bist nicht allein! Zuständigkeiten im Betrieb
- Module 6.1 bis 6.3: Fokussieren ausgewählte Berufsgruppen, die häufig mit Gewalt konfrontiert sind – so auch Beschäftigte im Handel, die Umgang mit Kundschaft haben.
Um Arbeitnehmende vor Gewalt zu schützen, müssen Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber präventive Schutzmaßnahmen ergreifen. Zudem haben die Azubis selbst Handlungsmöglichkeiten – auch in der akuten Situation gemäß dem Aachener Modell. Ist es zu einem Gewaltvorfall gekommen, ist es für Betroffene wichtig, nicht allein zu sein und über die Anlaufstellen Bescheid zu wissen.