Verhalten im Mobbingfall

„Bei einem Streit oder einer Stichelei spricht man nicht sofort von Mobbing. Hier befindet sich der Konflikt noch in einem Stadium, in dem es gute Chancen gibt, diesen zu lösen“, sagt Dr. Carola Ernst, Präventionsexpertin bei der Unfallkasse NRW. Zudem ist sie Mitglied im DGUV-Sachgebiet „Psyche und Gesundheit in der Arbeitswelt. „Mobbing bedeutet, dass jemand am Arbeitsplatz von einer Einzelperson oder Gruppe systematisch und über einen längeren Zeitraum von circa 6 Monaten schikaniert, drangsaliert, benachteiligt und ausgegrenzt wird.“ Typische Beispiele für Mobbing in der Arbeitswelt sind unsachliche Kritik, das Anzweifeln von Fähigkeiten, die Übertragung von sinnlosen Tätigkeiten sowie das Ignorieren, Beleidigen und Verleumden eines Mitarbeiters. Behält das Opfer seinen Leidensdruck für sich, sind langfristige Folgen vorprogrammiert.

 

Möglicherweise ist einem Betroffenen nicht mal bewusst, dass es sich um Mobbing handelt. Vielleicht sieht das Opfer die Schuld bei sich oder hat kein Zutrauen, dass ihm geholfen wird. Auch die Angst vor einer weiteren Eskalation kann eine Rolle spielen. Eventuell geht das Mobbing vom eigenen Chef aus? Klar ist: Besser werden kann es nur durch die Flucht nach vorn. Der geeignete Ansprechpartner hängt natürlich vom individuellen Fall ab. Als mögliche Anlaufstellen nennt Dr. Carola Ernst „die eigene oder die nächst höhere Führungskraft, den Betriebs- oder Personalrat, die Gleichstellung oder eine Vertrauensperson im Unternehmen. Im Fall von Mobbing im Arbeitskontext besteht auch die Möglichkeit, den Betriebsarzt zu konsultieren. Eine weitere Option sind externe Beratungsstellen.“ 

Wer mitbekommt, dass eine Kollegin oder ein Kollege diskriminiert wird, sollte der oder dem Betroffenen Unterstützung anbieten. Sich zu öffnen und nicht mehr alleine zu fühlen, ist ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Was man als Zuhörer oder Zeuge niemals tun sollte: den Fall eigenhändig auf einer anderen Ebene platzieren. Hierfür braucht es das Einverständnis des Gemobbten. „Für einen fairen kollegialen Umgang miteinander kann man sich aber immer einsetzen“, sagt Dr. Carola Ernst. „Wird beispielsweise ein Kollege ausgeschlossen oder nicht über Vorgänge informiert, kann man ihm zur Seite stehen. Das ist grundsätzlich möglich – ob es sich um Mobbing handelt oder nicht. Wer Mobbing-Situationen bagatellisiert oder aus anderen Gründen schweigt, bestärkt den oder die Täter und wird zumindest mittelbar selbst zum Mobbenden. 

 

Auf die Frage, ob einige Mobber vielleicht unbewusst Mobbing-Kriterien erfüllen, antwortet Dr. Carola Ernst: „Einigen ist es möglicherweise nicht klar. Den meisten dürfte aber zumindest bewusst sein, dass etwas falsch läuft. Eine Sensibilisierung und Aufklärung durch eine entsprechende Schulung kann dazu führen, dass das eigene Verhalten reflektiert wird." Wer sich unsicher ist, findet im Anschluss eine Checkliste, um das eigene Verhalten zu hinterfragen. Zudem empfiehlt es sich, die Hintergründe von Konflikten zu ergründen. Warum verhalte ich mich einer bestimmten Person gegenüber auf diese Weise? Wie und wann äußert sich mein Verhalten? Kann ich mich in diesen Momenten bewusst anders entscheiden? Wie so oft kann auch hier ein klärendes Gespräch helfen. 

 

Immens wichtig ist es, dass Unternehmen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezüglich des Themas sensibilisieren, auf einen konstruktiven Umgang mit Konflikten achten und eine Null-Toleranz-Haltung gegenüber Mobbing zeigen. Ein Anti-Mobbing-Gesetz gibt es in Deutschland nicht, der Arbeitgeber hat jedoch eine Fürsorgepflicht nach § 241 BGB. Im Artikel „Mobbing: Das können Führungskräfte tun“ beschäftigen wir uns mit der Frage, wie leitende Angestellte und Unternehmen präventiv gegen Mobbing vorgehen können.